Envíos sin costo en Bogotá
La planta llega a tu puerta. Lo coordinamos contigo por WhatsApp.
En Bogotá
El envío no tiene costo dentro de Bogotá. Después de recibir tu pedido por WhatsApp te confirmamos la disponibilidad y acordamos la fecha y la franja de entrega.
En temporada alta los cupos de entrega se llenan. Si necesitas la planta para una fecha específica, pídela con anticipación. En Bogotá entregamos de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pedido.
Fuera de Bogotá
Escríbenos por WhatsApp antes de hacer el pedido. Te diremos si podemos llegar y en qué condiciones. No prometemos precio ni tiempo de entrega fuera de la ciudad hasta revisarlo contigo.
Cuando la recibas
- Revísala al recibirla. Si viene envuelta, desenvuélvela dentro de la casa.
- Quita el forro o el papel que cubre la maceta, o ábrele huecos para que drene.
- Ubícala en un lugar con luz clara y lejos de corrientes. La guía de cuidados tiene el resto.
Plazo de entrega
La fecha se acuerda contigo antes de confirmar el pedido. Si no se acuerda, la entrega se hace en máximo 30 días calendario. Si no cumplimos el plazo o la planta no está disponible, puedes terminar la compra y te devolvemos todo lo pagado en máximo 15 días calendario.
Cambios, garantía y retracto
La poinsettia es una planta viva y cada una es única: su altura, su forma y el número de brácteas varían dentro del rango de cada referencia.
Si tu planta llega maltratada o no es lo que pediste, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con fotos o video de cómo llegó. Demostrada la novedad, la reponemos, la cambiamos o te devolvemos el dinero. Una vez confirmado el pedido no se hacen cancelaciones ni devoluciones fuera de los casos de la ley. Cómo funciona la garantía, por qué el retracto no aplica a plantas ya entregadas y cómo se hacen los reembolsos está en cambios, devoluciones, retracto y reembolsos. Para dejar constancia con número de radicado, usa la página de PQR.